La empresa
Illingworth Research Group proporciona servicios clínicos centrados en el paciente a los sectores farmacéutico, sanitario, biotecnológico y de productos sanitarios. El equipo ha desarrollado una aplicación para hospitales con la que los participantes de ensayos clínicos pueden organizar citas y solicitar el reembolso de los gastos incurridos.
El objetivo
Traducir la aplicación a distintos idiomas para ofrecerla a un público internacional y facilitar el crecimiento de la empresa.
La solución
En colaboración con Illingworth Research Group, Peak Translations adaptó la aplicación desde el punto de vista tecnológico y lingüístico para que fuera accesible y compatible en cada país. Por ejemplo, los formatos de fechas se modificaron a los de cada país y se tuvieron en cuenta los distintos tipos de identificación. También se incorporaron los alfabetos de cada idioma.
La aplicación genera automáticamente correos electrónicos, que se envían a los pacientes. Además de traducir los correos, los lingüistas de Peak Translations los pusieron a prueba para asegurarse de que fueran aptos y accesibles para todos los pacientes.
Se introdujo un proceso de revisión adicional para comprobar que todo el texto aparecía adecuadamente. Una vez importadas las traducciones, los lingüistas descargaron la aplicación en sus teléfonos para comprobar su absoluta precisión. Es fácil malinterpretar un mensaje si se carece de contexto, pero al ver el texto en la aplicación, los lingüistas pudieron identificar rápidamente cualquier incoherencia.
Las ventajas
Illingworth Research Group ha ampliado su oferta. La aplicación ahora está disponible en más de 30 países, en los que permite gestionar y efectuar ensayos clínicos con mayor eficacia. Esto fue de gran utilidad durante la pandemia de Covid-19, cuando el contacto entre personas se vio reducido; de hecho, esta situación propició que la implantación del programa se acelerara.